Privacy policy

La presente Privacy Policy di OnClick S.r.l. con Socio Unico con sede in Via Bagutta,13 - 20121 Milano (Mi) (Titolare del trattamento) ha l’obiettivo di fornire delucidazioni sulla politica adottata dalla stessa in tema di trattamento di dati personali degli interessati relativamente ai servizi erogati da OnClick tramite:

  • il sito On-click.eu;
  • gli account social:
    • su cui OnClick è presente con una pagina ufficiale (es. Facebook); o
    • sui quali vengono pubblicati annunci pubblicitari oppure; con i quali sono possibili interazioni tramite plug-in presenti sul sito www.on-click.eu (Twitter, Facebook, YouTube etc.). I plug in sono strumenti che permettono di estendere le funzionalità del sito.
    • i canali di messaggistica istantanea;
    • l'App di OnClick. Il presente documento è suddiviso in due sezioni: una per il mondo OnClick online (comprensiva di una parte dedicata alla Pagina Facebook/Instagram di OnClick e di altre dedicate all'utilizzo degli account social e dei canali di messaggistica istantanea da parte di OnClick) ed una sezione dedicata alla OnClick App. In qualsiasi momento, l’interessato potrà esercitare i diritti di cui agli art. 15 e ss. del Regolamento UE 679/2016 (tra cui: ottenere dal titolare l’accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che riguardano l’interessato medesimo, o di opporsi, per motivi legittimi, al loro trattamento, oltre al diritto alla portabilità dei dati, e alla possibilità di revocare il consenso prestato) inviando una e-mail nella sezione “Contattaci” del sito www.on-click.eu oppure scrivendo a info@on-click.eu. OnClick ha nominato il responsabile della protezione dei dati a cui può rivolgersi scrivendo all’indirizzo info@on-click.eu. Inoltre, qualora il trattamento sia basato sul consenso, l’interessato ha il diritto di revocare il consenso medesimo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca. Qualora ravvisasse una violazione dei Suoi diritti può rivolgersi all'autorità di controllo competente ai sensi dell’art. 77 del Regolamento UE 679/2016.
OnClick online

Destinatari dei dati personali

I dati derivanti dal sito o dall'app potranno essere comunicati ai partner di cui il Titolare si avvale per l'erogazione dei servizi richiesti dagli utenti, che operano per conto di OnClick, sia come Responsabili del trattamento che come Titolari del trattamento. Si tratta di soggetti che forniscono a OnClick servizi elaborativi o strumentali (es. gestione e manutenzione tecnica del CRM, servizi informatici per il funzionamento del sito, gestione dei servizi di pagamento, servizi di trasporto e consegna, etc.). Altresì, per finalità di profilazione e marketing diretto, i Suoi dati personali potranno essere condivisi con piattaforme online terze e/o gestori di social media. L'elenco completo è disponibile scrivendo a "OnClic s.r.l. Via Bagutta, 13 - 20121 Milano (MI)" all'indirizzo info@on-click.eu o al nostro responsabile della protezione dei dati personali all’indirizzo info@on-click.eu. Altresì, i dati personali potranno essere comunicati ad autorità e/o enti pubblici in adempimento a obblighi di legge. In ogni caso il trattamento avviene in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati, mediante l'adozione delle misure previste dall'articolo 32 del Regolamento al fine di preservare l'integrità dei dati trattati e prevenire l'accesso agli stessi da parte di soggetti non autorizzati ad es. i dati di navigazione potrebbero essere messi a disposizione di magistratura e Forze di Polizia per l'accertamento di responsabilità in caso di illeciti commessi attraverso il sito o reati informatici ai danni del sito. In ogni caso il trattamento avviene in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati, mediante l'adozione delle misure previste dall'articolo 32 del Regolamento al fine di preservare l'integrità dei dati trattati e prevenire l'accesso agli stessi da parte di soggetti non autorizzati.

TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI AL DI FUORI DELL'UE

I trattamenti connessi ai servizi del sito web e dell’App hanno luogo in Italia o presso le sedi dei terzi di cui il Titolare si avvale per consentirne l’erogazione. I Suoi dati potranno inoltre essere trattati da fornitori di servizi operanti al di fuori dell'Unione Europea. OnClick nel rispetto della normativa sul trasferimento di dati in un Paese extraeuropeo, si impegna a stipulare, se necessario, accordi che garantiscano un livello di protezione adeguato e/o a sottoscrivere le clausole contrattuali tipo di cui alla decisione della Commissione Europea, nel rispetto della previsione di cui all'art. 46 del Regolamento e a porre in essere i presidi di cui alle raccomandazioni 1/2020 e 2/2020 emanate dal Comitato Europeo per la Protezione dei Dati. Cionondimeno, Le segnaliamo che, nonostante l’implementazione di tali presidi, il trasferimento dei Suoi dati personali verso talune giurisdizioni (in particolare, gli Stati Uniti d’America) potrebbe comportare un livello di tutela dei Suoi dati personali inferiore a quello riconosciuto in Italia (per esempio, con riguardo alla tutela giurisdizionale contro richieste di accesso ai dati da parte di pubbliche autorità). Si prega di notare che attualmente non esiste una decisione di adeguatezza dell'UE per gli Stati Uniti e che il fornitore di servizi è soggetto a un sistema giuridico diverso. A tale riguardo, non è possibile garantire un livello equivalente di protezione dei dati nonostante un'attenta selezione del fornitore e la conclusione dei contratti corrispondenti, compresi gli obblighi di protezione dei dati. In caso di trasferimento negli Stati Uniti, esiste il possibile rischio che i suoi dati vengano elaborati dalle autorità statunitensi per scopi di controllo e monitoraggio senza che lei abbia gli stessi rimedi legali disponibili in Italia o nell'UE.
Il trattamento dei suoi dati da parte nostra e l'uso di WhatsApp, incluso qualsiasi trasferimento di dati negli Stati Uniti, si basa sul suo consenso ai sensi dell'articolo 6 capoverso 1 frase 1 lit. a) e dell'articolo 49 capoverso 1 frase 1 lit. a) GDPR, che esprime con il suo contatto attivo e iniziale. Per approfondimenti, ci si può rivolgere al Titolare scrivendo a info@on-click.eu o al DPO all’indirizzo info@on-click.eu.

Dati trattati

Per "dati personali", nel contesto della presente Informativa sulla privacy, s'intendono informazioni o frammenti di informazioni che potrebbero consentire l’identificazione dell’interessato. In genere questo include informazioni come, per esempio, il nome, il cognome, il nome utente, l'indirizzo di posta elettronica e il numero di telefono, o altre informazioni come, per esempio, l'indirizzo IP, le abitudini di spesa, le preferenze o le informazioni relative allo stile di vita o hobby e interessi.

Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito Web e dell'App acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che per la loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, consentire di identificare i computer che si connettono al sito. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi del dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al Sito Web, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, la richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente. Le informazioni generate dagli utenti che visitano il sito www.on-click.eu, utilizzate per consentire all’utente una navigazione ottimale del sito internet, per analisi statistiche e per la personalizzazione dei contenuti - anche pubblicitari - potrebbero essere utilizzate da MediaMarket, in tempi diversi, per integrare le informazioni fornite dall’utente in altre occasioni (ad es. registrazione). Per avere maggiori informazioni al riguardo, vi invitiamo a leggere la nostra cookie policy.

Dati forniti volontariamente dagli utenti

L'invio facoltativo di dati personali per accedere a specifici servizi, ovvero per effettuare richieste di informazioni tramite gli appositi canali del sito o dell'app, comporta la successiva acquisizione dei dati personali del mittente inserito nelle richieste, necessari per rispondere alle stesse. Si può scegliere di non fornire i propri dati ma, in tal caso, OnClick potrebbe non essere in grado di soddisfare in tutto o in parte le richieste dell'utente (ad es. Registrazione al sito www.on-click.eu).

Dati dei pagamenti

Per quanto riguarda i dati dei pagamenti, OnClick avvalendosi di società di pagamento digitale e di Istituti gestori dei pagamenti con carte di credito potrebbe trattare dati dei pagamenti (quali, a titolo esemplificativo, numero della carta di credito, istituto di credito utilizzato, ecc) al fine di consentire l’acquisto dei prodotti selezionati, oltre a ulteriori informazioni di ritorno sullo stato legato al pagamento (a buon fine / rifiutato). Tutti i dettagli sulla carta prepagata (come PayPal) o sulla carta di credito sono memorizzati dagli enti che gestiscono il relativo servizio, che possono agire in qualità di Responsabili esterni di OnClick - previa apposita nomina - o di autonomi Titolari autorizzati ad utilizzare per altri scopi i dati personali ricevuti tramite www.on-click.eu.

Contitolarità del trattamento dati statistici con Facebook

La Pagina OnClick su Facebook utilizza il servizio "Insights della Pagina", una funzione che offre dati aggregati che ci aiutano a capire in che modo le persone interagiscono con la Pagina Facebook. Per quanto concerne il trattamento dei dati connessi a tale servizio, OnClick è Co-Titolare del trattamento dei dati statistici congiuntamente a Facebook Ireland Limited ("Facebook Ireland").
In altre parole, OnClick potrà ottenere dati statistici aggregati da Facebook a partire dalle visite alla propria pagina, che aiutino a capire in che modo le persone interagiscono con i post, annunci, video ecc, al fine di programmare contenuti più pertinenti e sviluppare servizi che possono interessare gli utenti in maggior misura.
Ad esempio, OnClick potrebbe ricevere informazioni sul numero di persone o account che hanno visualizzato, aggiunto una reazione o commentato i propri post, nonché dati demografici aggregati e altre informazioni che aiutino a comprendere le interazioni con la pagina OnClick su Facebook.
La base giuridica del trattamento per finalità statistiche Insights di Facebook è il legittimo interesse del Titolare a programmare e mostrare contenuti più pertinenti e sviluppare servizi che possono interessare gli utenti in maggior misura e a dare esecuzione a eventuali richieste inviate alla propria pagina in base a un obbligo legale o all'esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali.
Qui è possibile consultare il contenuto essenziale della contitolarità con Facebook Ireland, che indica la ripartizione delle responsabilità di Facebook Ireland e di OnClick in qualità di amministratore della Pagina.
Qui può consultare la normativa sui dati di Facebook e qui la normativa sui cookie di Facebook Ireland.

Finalità del trattamento dei dati personali

OnClick potrà usare i dati personali degli utenti per esaminare l'uso del sito OnClick.it, dei prodotti e servizi pubblicitari, della propria pagina Facebook, analizzare l'efficacia delle proprie promozioni e concorsi, personalizzare l'esperienza sul sito e per esaminare (in forma anonima e aggregata) statistiche relative alle attività sul sito internet, semplificare l'uso all'interno dello stesso e meglio adattarlo agli interessi e scelte dell'utente, velocizzare le future attività ed esperienze dell’interessato sul sito, contattarlo in merito a prodotti e servizi che potrebbero interessarlo, se avrà conferito il suo consenso, oppure fornirà la richiesta tramite il canale WhatsApp Business di OnClick messo a Sua disposizione.
OnClick potrà usare i dati personali degli utenti che abbiano dato il loro consenso per suggerire prodotti o servizi personalizzati ed eventualmente richiesti, nonché offrire loro l'opportunità di partecipare a concorsi o promozioni. L'utente potrà rifiutarsi di ricevere comunicazioni da OnClick in qualunque momento. Ogni comunicazione di direct marketing che OnClick invia fornirà le informazioni e i mezzi necessari per il rifiuto stesso.

Finalità del trattamento dei dati personali

OnClick potrà usare i dati personali degli utenti per esaminare l'uso del sito OnClick.it, dei prodotti e servizi pubblicitari, della propria pagina Facebook, analizzare l'efficacia delle proprie promozioni e concorsi, personalizzare l'esperienza sul sito e per esaminare (in forma anonima e aggregata) statistiche relative alle attività sul sito internet, semplificare l'uso all'interno dello stesso e meglio adattarlo agli interessi e scelte dell'utente, velocizzare le future attività ed esperienze dell’interessato sul sito, contattarlo in merito a prodotti e servizi che potrebbero interessarlo, se avrà conferito il suo consenso, oppure fornirà la richiesta tramite il canale WhatsApp Business di OnClick messo a Sua disposizione.
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Finalità connesse della Pagina Facebook (Messenger) / Instagram

I suoi dati personali potranno essere utilizzati oltre che per le finalità statistiche Insight di Facebook anche per dare seguito alle specifiche richieste dell’interessato formulate tramite la bacheca della Pagina Facebook o del Profilo Instagram o inviate tramite messaggio privato alla nostra Pagina Facebook (tramite Messenger) o al Profilo Instagram.

Finalità connesse agli strumenti di Facebook Business

OnClick potrà ricevere report sui tipi di persone che visualizzano gli annunci e sulle prestazioni degli annunci su Facebook. Tali informazioni non consentiranno a OnClick di identificare l’interessato, salva autorizzazione di quest’ultimo. Ad esempio, OnClick potrebbe ricevere dati demografici generali e informazioni sugli interessi degli utenti (ad es. un'inserzione è stata vista da una donna di età compresa fra 35 e 44 anni che vive a Napoli e a cui piace l'ingegneria ambientale) per aiutare OnClick a capire meglio il proprio pubblico. Inoltre, OnClick può sapere quali inserzioni su Facebook hanno portato un acquisto.

Finalità connesse all’utilizzo del canale WhatsApp Business

OnClick potrà trattare i dati personali dell’interessato per fornirgli l’assistenza richiesta (es. richiesta informazioni sui prodotti e sui Punti Vendita, richiesta assistenza sull’acquisto di prodotti, reso e diritto di recesso) tramite il canale Whatsapp messo a disposizione dell’interessato medesimo. Si può consultare l’informativa completa sul trattamento dei dati personali qui.

Finalità connesse dei social network con cui ci sono interazioni tramite plug-in del sito OnClick

LinkedIn

OnClick potrà trattare i dati personali dei candidati che utilizzano la funzione “Lavora con Noi” e accedono alla funzione "Candidati con LinkedIn": questa funzionalità consente di candidarsi a offerte di lavoro di OnClick pubblicate su siti partner nel Web utilizzando il proprio profilo di LinkedIn. Quando fa clic su "Candidati con LinkedIn", LinkedIn compila automaticamente alcuni campi della candidatura con i dati del profilo del candidato, rendendo quest'ultimo disponibile a OnClick che è autore dell'offerta di lavoro. Di conseguenza, OnClick potrà accedere facilmente al profilo completo per valutare la candidatura rispetto alla posizione lavorativa offerta. Questa funzionalità è attiva solo se il candidato ha effettuato o se decide di effettuare l'accesso a LinkedIn e ha abilitato i cookie sul proprio browser. Per maggiori dettagli sulla raccolta dei dati da parte di LinkedIn, di LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, USA. Invitiamo a consultare l’informativa privacy LinkedIn al seguente link Linkedin Privacy Policy.

Twitter

OnClick ha integrato nel proprio sito web le funzioni del servizio Twitter. Tali funzioni sono offerte da Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA. Con l'utilizzo di Twitter e della funzione "Condividi su Twitter", se l’utente ha effettuato o se decide di accedere a Twitter, le pagine web visitate e condivise tramite post vengono collegate al suo account di Twitter e rese note ad altri utenti sul suo profilo di Twitter. In questo modo ha luogo una trasmissione di dati a Twitter. Per ulteriori informazioni si rimanda all'informativa sulla protezione dei dati di Twitter al seguente link. Si possono modificare le impostazioni privacy di Twitter nelle impostazioni di ciascun account al seguente link.

YouTube

OnClick ha integrato nel proprio sito web componenti di YouTube, che è un portale internet che consente di pubblicare tutti tipi di video e visualizzarli, valutarli e commentarli gratuitamente. La società che gestisce YouTube è YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA. YouTube LLC è una consociata di Google Inc, 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, USA. Ogni volta che l’utente accede ad una delle singole pagine del sito web, alcune informazioni vengono raccolte da YouTube e Google e ricondotte al rispettivo account YouTube dell'interessato. Ad es., attraverso la componente YouTube, YouTube e Google sapranno che l'interessato ha visitato il nostro sito web ogni volta che l'interessato è loggato su Youtube e accede al nostro sito web, indipendentemente dal fatto che l'interessato clicchi o meno su un video di Youtube. Se l'interessato non desidera che queste informazioni siano trasmesse a YouTube e Google, può impedirne la trasmissione, Le disposizioni in materia di protezione dei dati inseriti da YouTube, disponibili al link, informazioni sulla raccolta, il trattamento e l'utilizzo dei dati personali da parte di YouTube e Google.

Finalità connesse alla pubblicazione di annunci pubblicitari

Tiktok

OnClick non ha un account ufficiale su Tiktok, ma pubblica annunci pubblicitari su tale piattaforma. Se desidera sapere di più su come Tiktok gestisce gli annunci pubblicitari, può consultare l'informativa Privacy di Tiktok TikTok Inc., 10100 Venice Blvd, Suite 401, Culver City, CA o0232, USA (privacy policy) ed eventualmente accedere, sul social, alle impostazioni di ciascun account su 'Privacy' e poi su 'Personalizzazione e dati', per verificare e modificare le preferenze privacy relative agli annunci su Tiktok.

OnClick APP

Finalità connesse ai servizi di base della App

OnClick mette a disposizione degli utenti la propria App al fine di far visualizzare loro e salvare materiali informativi sugli articoli di loro interesse, scansionare i QR code di negozio per consultare le caratteristiche dei prodotti, creare e consultare liste di prodotti desiderati, gestire la loro registrazione e/o login a www.on-click.eu e dare esecuzione a loro eventuali ordini nonché a riconoscerle i punti del programma di fidelizzazione. Gli utenti sono liberi di fornire o meno i dati personali richiesti nel form di registrazione al sito dalla App. Infatti gli utenti con il download dell’App potranno navigare senza essere identificati.
Qualora gli utenti siano già registrati a www.on-click.eu potranno effettuare il log-in con le credenziali già in loro possesso. In entrambi i casi, il conferimento dei dati è necessario per acquistare prodotti, accedere all'area personale My OnClick, accedere all'area Contattaci per problemi relativi agli ordini effettuati, aggiungere prodotti alla Lista Desideri, abbinare e sottoscrivere una nuova tessera multicard (MWM).
Gli utenti hanno la libertà, in ogni momento, di interrompere l'installazione della App mentre è in corso o di disinstallare la App.
La App di OnClick utilizza Google Analytics, un servizio di analisi del traffico web fornito da Google, Inc., 1600 Amphitheatre Parkway - Mountain View - CA94043 USA, che fa uso di una soluzione di tracciatura dei dati di uso dell’applicazione chiamata SDK per raccogliere ed analizzare in forma aggregata informazioni relative alla navigazione degli utenti. Né OnClick s.r.l. con Socio Unico né Google associano il vostro indirizzo IP ad altri dati in loro possesso per identificarvi direttamente. Le informazioni raccolte vengono elaborate dai sistemi di Google Analytics allo scopo di produrre report per gli amministratori di OnClick.it, che li utilizzano per verificare il corretto funzionamento dei servizi ed eventualmente il tasso di gradimento dei contenuti proposti. Qualora voleste maggiori informazioni sulle politiche applicate da Google Inc. in tema di riservatezza dei dati potete cliccare qui.

Finalità connesse a servizi a valore aggiunto della App

Per accedere al servizio che permette di consultare la disponibilità dei prodotti nei punti vendita OnClick occorre acconsentire al trattamento dei relativi di dati (geolocalizzazione) da parte di MediaMarket. L'opzione di geolocalizzazione è collegata al sistema operativo del device dell’utente.
In base al sistema operativo:
Se iOS: verrà abilitata la geolocalizzazione solo se l’utente darà il suo consenso al produttore del sistema operativo del device iOS, nel riquadro apposito che gli comparirà. Anche se l’utente avrà dato il consenso, potrà disattivare l'opzione anche temporaneamente, riattivandola mediante le impostazioni del suo device ogni qualvolta lo riterrà opportuno.
Se Android: sarà l’utente stesso ad attivarla se e quando intenderà avvalersi dei servizi a valore aggiunto sopra descritti. Potrà farlo dalle impostazioni del device. In qualsiasi momento, egli potrà disattivare l'opzione, anche solo temporaneamente.

Finalità connesse all’invio di notifiche push

OnClick si avvale di una tecnologia per la rilevazione in tempo reale della posizione e degli spostamenti dei device (smartphone, tablet) dei clienti all'interno dei punti vendita. Essa è basata su segnalatori che permettono di localizzare la presenza di un device nelle vicinanze di un'area del punto vendita, dove è esposta una certa tipologia di prodotti. Grazie a questa tecnologia, OnClick potrà inviare agli utenti in tempo reale sul loro device notifiche sugli sconti e sulle offerte poste in essere sui prodotti esposti e di loro interesse. OnClick durante l'utilizzo dell'App, può tenere traccia dei contenuti da loro visualizzati nella navigazione (offerte, immagini di prodotti) per proporre loro prodotti simili a quelli da loro visualizzati o appartenenti a categorie analoghe. Inoltre, quando gli Utenti registrati rilasciano il loro consenso al trattamento dei loro dati per fini di marketing diretto, OnClick può trattare i dati relativi alle operazioni e visualizzazioni da loro compiute tramite l’App per informarli della circostanza che prodotti di cui sono state visionate le schede informative o prodotti da loro inseriti nel carrello, ma non acquistati, sono ancora disponibili (permettendo loro di completare l’acquisto in modo rapido e sicuro) oppure per proporre loro i medesimi prodotti o prodotti analoghi (re-marketing).
In base al sistema operativo:
Se iOS: le suddette notifiche con fini di marketing verranno abilitate solo nel caso in cui l’utente dovesse prestare il suo consenso cliccando nel riquadro che gli apparirà sulla schermata del suo device (smartphone, tablet). Al primo accesso all'App egli riceverà una richiesta di abilitazione di notifiche, avvisi, suoni e badge icone. Se l’utente risponderà “Ok” al messaggio “OnClick vorrebbe inviarti notifiche promozionali”, esprimerà il suo consenso all'invio di notifiche (avvisi, suoni, ecc.) su prodotti esposti nelle aree che visita nel Punto vendita o descritti nei contenuti che visualizza nell'App. Se lo desidera, l’utente potrà spegnere in qualsiasi momento le notifiche promozionali dalla sezione “Notifiche”, tappando sulla rotellina in alto a destra e spostando la leva di abilitazione. Sarà inoltre possibile disattivare totalmente le notifiche dalle impostazioni del device.
Se Android:le notifiche push verranno abilitate automaticamente. Se l’utente desidera disattivare le notifiche dovrà essere lui a disattivarle entrando nella sezione impostazioni del device Android che sta utilizzando (smartphone, tablet) oppure potrà spegnere in qualsiasi momento le notifiche operative dalla sezione “Notifiche” in “Account” (area “My OnClick”), tappando sulla rotellina in alto a destra e spostando la leva di abilitazione. Sarà inoltre possibile disattivare totalmente le notifiche dalle impostazioni del device.